职位详情
五险一金
带薪年假
包住宿
节日福利
免费停车
环境舒适
一、岗位职责：
1、负责购物中心用户运营、会员营销、客服服务等工作；
2、负责协助上级获取会员基础数据，建立用户画像、分析会员行为习惯和偏好；
3、落实会员权益体系和执行会员营销活动；
4、负责组织实施和完善客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准，提升客户服务水平；
5、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉、跟踪和回访等工作。
6、协助和配合市场营销活动的落地执行。
二、任职要求：
1、全日制大专及以上学历，市场营销等专业优先；
2、具有2-3年大型购物中心会员管理或会员活动策划执行、CRM客户关系管理、会员、大客户管理、客户服务、客诉处理等相关工作经验；
3、熟悉会员管理模式，善于通过数据对会员偏好进行分析，针对性展开会员活动；
4、责任心强，积极主动，具备较好的沟通协调能力、抗压能力和服务意识。
5、具备良好的沟通能力及问题解决能力，有良好的职业道德和职业操守，团队合作意识较强。
三、福利待遇：
1、工作时间：享有各种带薪假期（年假、婚假、产假、带薪病假等）；
2、薪酬福利：基本工资+免费住宿（水电费自理）+缴纳社保+节日福利；
3、员工培训/活动：新入职培训、业务技能培训、集体活动等；
4、晋升通道：1-2年即有机会晋升；
5、上班地点：佛山市顺德区容桂街道桂洲大道中海骏达城
关键词：购物中心 商场 广场 商业 写字楼 酒店 物业 顾客 客户 客服 VIP 贵宾
年龄要求：25-32岁
职能类别：客服主管
关键字：市场营销客户服务客诉处理回访客户投诉用户运营用户画像客服管理大客户管理会员管理
公司介绍
广东海骏达集团1994年涉足房地产业，先后于广东、广西、江苏、四川、湖南、湖北、安徽等多个城市投资，项目涵盖住宅、酒店、商业、工业等领域，成功开发20多个精品地产项目。经过二十多年悉心经营，已发展成为国内知名地产开发商。
高端住宅项目包括海景半岛、新东方花园、海伦堡雅苑、康格斯花园、海骏达上苑、蜀都1号、梧州海骏达花园、卡地亚、幸福里、台山海骏达花园等。
集团独资、控股和投资的五星级酒店有哥顿酒店及佛山皇冠假日酒店，并与世界领先酒店管理集团希尔顿达成战略合作，在建多间希尔顿品牌酒店。于顺德及天津两地投资运营已达10年之久的天佑城商场，经营面积超30万平方米。
2011年，海骏达将发展目光重点投向了商业综合体领域，在佛山、成都、广西，分别开发海骏达商业综合体项目，均已成为当地核心商业标杆。
顺德海骏达城，总建筑面积达50万平方米，集购物、餐饮、休闲娱乐、艺术、活动交流等全方位的生活平台。含208米高5A甲级写字楼，国际超五星级希尔顿酒店，汇聚IMAX影院、精品超市、美食广场、国内外知名零售品牌、家居生活用品、儿童玩乐等业态。是佛山地区最值得期待的多功能综合性项目。
成都海骏达城，45万平方米复合型商业综合体，得天独厚的市政公园配套、商业步行街及大型购物广场，是海骏达创新“公园里购物”体验模式的倾力之作，最休闲、最家庭、最生活，最符合成都休闲消费习惯的贴心商业场所。
梧州海骏达城，总建筑面积50万平方米，集旅游、购物、休闲、娱乐、餐饮、办公、居住于一体，结合“绿城水都”的城市特色，打造舒适、自然、丰富的一线江景商业综合体，为当地市民及外来游客提供全天候、多姿多彩的创意度假圣地。
海骏达人凭借实力与智慧，不懈奋斗，不断突破自我，才有了今天的成绩。海骏达集团商业发展战略正在全面起航！现因发展需要，特诚邀有志之士加盟！
