职位详情
岗位职责：
1、负责电商平台、在线售后、400热线的售后问题接待处理，及时响应并解决客户问题
2、负责电商售后工单、纠纷、退换货等事项处理
3、监测电销平台评价数据，处理平台中差评和纠纷，保证商品的好评率，负责400电话答疑
岗位要求：
1、责任心强，有服务意识，有一定的抗压能力
2、有过电商客服、用户服务运营等服务类岗位经验的优先
3、具有学习能力，能够适应新的平台、渠道规则
双休轮班
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：电商平台在线售后
公司介绍
信必优于1994年成立，全球3000多人，在北京、深圳、成都、广州、上海、武汉、中国台湾、美国、瑞典、芬兰等地都有分子公司。
29年来，信必优始终坚持以客户为中心，持续创新，为客户提供卓越技术服务，我们的主营业务是IT技术人员外包、智能终端测试、项目外包、RPA服务、ODC搭建等， 除此之外，信必优在人工智能（AI）、物联网（IoT）、数据挖掘、云存储和分布式计算方面也积累了相当的经验，充分利用我们丰富的行业知识和先进的技术能力为客户提供数字化转型服务。信必优通过的业界领先的质量与安全认证包括CMMI-Dev Level 3、ISO27001、ISO20000 、ISO45001、ISO14001和 ISO9001等，现与众多全球财富杂志500强企业和国内外优秀科技公司建立了长期合作关系，是全球客户信赖的IT技术服务合作伙伴。
