职位详情
绩效奖金
年终奖金
五险
节日福利
定期体检
包吃包住
部门职责描述：负责公司整体对外技术服务、售后支持、安装调试、技术培训、推广交流、客户技术团队培训，提升用户体验和客户满意度，推动公司整体业务持续向上发展。
工作职责和内容：
1、技术支持：负责公司对外销售过程中，提供全过程产品选型、图纸优化与技术投标服务。
2、售后支持：技术性问题售后服务支持，重大客户投诉和特殊项目售后问题处理。
3、备品管理：设备常用售后配件的收发存管理，快速解决客户紧急备品需求。
4、项目调试：产品使用指导，协同客户处理重难点项目安装调试和故障处理。
5、技术培训：对外技术相关培训和答疑，提升客户团队的技术服务水平。
6、推广交流：对设计院、重点单位和客户，开展周期性的技术交流推广活动。
7、用户咨询：通过400电话，及时解决用户遇到的各类问题并总结反馈，提升用户美誉度。
8、流程优化：建立、执行和优化技术服务流程，不断优化服务流程和提升客户体验。
9、反馈建议：通过市场调研和日常服务过程中发现的问题，提供技术服务和产品改善建议。
10、学习提升：不定期开展团队培训，提高成员技能和素质，满足日益提升的技术服务要求。
岗位能力要求：
1、具备全面的专业技能、技术服务团队管理和跨部门沟通协调能力能力；
2、具备强烈的服务意识和客户观念，自我驱动和自我管理能力；
3、具备高度的责任感和使命感，诚信、专业和负责任的态度；
4、具备良好的学习能力，不断提升，以便更好地理解和解决客户的问题。
任职资格要求：
1、本科以上学历，28-38岁，男女不限；
2、五年以上技术服务经验，3年以上技术/调试/客服经理工作经验；
3、有应急疏散行业工作经验者优先。
年龄要求：28-38岁
职能类别：技术支持/维护经理
关键字：培训调试团队管理市场调研安装调试技术培训故障处理流程优化技术服务图纸优化
公司介绍
广东敏华电器有限公司成立于1995年（前身为聚华电器厂），位于粤港澳大湾区腹地、珠江三角洲西岸中心城市——广东省江门市，是一家全球大型的集技术研发、制造、销售、服务为一体的创新型企业。经过近30年的耕耘和沉淀，现已发展成为占地300余亩、拥有近3000名员工的国家高新技术企业。主要产品包括：消防应急照明控制器、消防应急照明集中电源、消防应急照明灯具、消防应急标志灯具、火灾自动报警系统、开关和商业照明系统、无主灯照明系统、气体灭火控制系统、防火门监控系统、电气火灾监控系统、可燃气体报警控制系统、家用火灾报警系统、疏散通道余压监控系统、无线火灾探测器等系列产品。
敏华目前拥有1000多家专卖店，数千个销售网点，消防电子类产品产量和销量连续多年蝉联全国同类企业前列，特别是消防应急灯具连续22年销量排名市场第一，全部消防产品均严格执行国家标准，并已获3C证书。
敏华拥有由160多名行业资深人士组成的技术研发团队，掌握行业核心专利技术，研发实力和自主创新能力持续走在行业前沿。汇聚多方高精尖人才，致力推进消防电子类产品向更安全、更环保、更节能的方向发展，积极履行良心企业的社会责任和时代担当。
敏华先后荣获国家高新技术企业、广东省制造业500强企业、广东省专精特新企业、中国消防协会会员单位、中国质检协会理事单位、中国消费品质量安全促进会理事单位、中国LED照明灯饰灯业100强企业、中国消防行业十大民族企业、中国房地产开发企业500强首选供应商、消防报警系统类中国房地产供应商行业竞争力十强等殊荣。
大道至简，实干为要。敏华携手志同道合人士，共同谱写发展新篇章，共创更加幸福美好的未来！
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91440703733114953F
