（暂时不招）
岗位职责
1、客服主管职位，独立负责客服部门工作，给本部门内同事提供引导、培训或支持并监督他们的日常活动；
2、对部门内员工设定KPI(绩效考核指标)，每月根据KPI对部门员工进行评估考核；
2、推动实施客户服务规范和制度，处理客户的投诉，对客户满意度的进行跟踪及分析；
3、根据各地仓库库存、销售情况，负责向上游公司采购产品；
4、负责客户售前售后订单的处理，管理公司进销存及CRM系统。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上客户服务部主管工作经验；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、服从上级工作安排，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识;
5、有良好的英语读写能力；
6、熟悉电脑操作，熟练各类office软件的使用；
7、良好的学习态度，乐观接受工作上的挑战和变化；
8、向其他部门提供相关的报表及数据支持。
薪资福利待遇：
试用期1-3个月，月薪5000元+绩效工资。
每年省内旅游一次。
每月员工生日会，生日礼物。
中秋节，春节福利。
工作时间：
每周周一至周六，周日休息，每天工作时间上午8：00-12：00 下午1：30-5：30
国家法定节假日休息。
培训：
1. 上游合资公司上海孚创实业有限司（埃克森美孚中国投资有限公司及其经销商、腾迅公司、途虎汽车服务公司合资建立）提供的客户服务系统培训（O2O系统、进销存系统），全方位客户服务培训，领导管理能力培训等；
2. 接受上游公司培训后，负责向本公司客服专员提供岗位培训。
职能类别：客服主管
关键字：培训管理客户服务电脑英语读写处理客户投诉客服