职位详情
岗位职责
1.接受客户销售订单，内部审核下达并对订单的交期出货跟进。
2.对销售订单的不良品退换货处理。
3.协助仓库解决发货过程中出现的问题，确保产品及时发出。
4.负责客户对产品质量、服务质量意见及投诉的征询、收集，并做好汇总、分析及上报工作。
5.负责销售流程的单据传递，并与财务部门对接，协助财务部门与客户进行往来业务对账。
6.审核CRM系统客户资料，建立和管理客户信息档案，确保销售行为的合法性。
7.将各类销售及发货数据准确及时录入内部系统，及时统计整理销售数据并提供给相关部门。
8.库存管理，含所负责区域库存分析汇报。
9.不定期对客户进行电话回访，了解客户满意度情况。
10.并完成领导交代的其他工作。
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服客服专员文员电话销售电话客服行政销售售后
公司介绍
广东粤东惠孚贸易有限公司位于广东省惠州市惠城区下马庄路1号，公司为上海孚创公司（孚创公司由埃克森美孚（中国）投资有限公司及其经销商、腾迅公司、途虎汽车服务公司共同组建的合资公司）在粤东地区的授权服务商，服务区域包含：深圳市、惠州市、河源市、梅州市、汕尾市、揭阳市、汕头市、潮州市。我司将通过在线平台，向客户提供整合供应链（S），为门店端（B）赋能，为车主消费者（C）提供极致体验的汽车养护服务（“S2B2C”业务），我公司将利用上游合资公司在资源，人才、市场等方面的优势，提供高质量、品牌化、数字化、全方位的汽车养护服务。
我司将通过授权服务区域内的过百家美孚1号车养护网络及数百家美孚品牌店和数千家合作店为消费者提供便携、高质、可靠的全渠道汽车养护体验。
我司主营业务：美孚汽车用润滑油销售、汽车用易损件/配件销售、汽车保养门店的服务；美孚1号车养护门店的自营、加盟、开发；物流配送等。
