一，工作内容 1、负责一线提交的客户投诉处理，及时与相应部门沟通和协调，确保客户投诉得到及时有效处理； 2、负责相应平台转办投诉，了解客户诉求、诉点，做好客户安抚，按照流程和品质要求解决客户的投诉问题； 3.承接新员工带教工作，帮助新员工处理线上遇到的疑难问题。 二、岗位要求 1、硬性要求：30岁以下，大学专科及以上，有半年以上投诉处理经验 3、普通话标准，口吃清楚，优秀的语言表达能力与沟通能力； 4、较强的应变能力、协调能力、抗压能力与自我调节能力； 5、适应早中晚班（非夜班） 6、有良好的服务意识，对客户投诉处理有较好的服务认知； 7、重视客户服务体验 三、综合薪资4000-7000， 工作时间： 做五休二 
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、多次晋升机会

其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业