岗位职责：

1. 按照标准流程做好服务接待工作（预约、接待、续保、跟踪等服务）；

2. 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈保养、维修档案，对潜在客户资料的收集与管理；

3. 负责维修车辆故障的初步诊断，与技师沟通制定维修方案后，积极主动向客户提供参考建议，并提出准确的报价，跟进车辆维修进度，做好客户沟通工作；

4. 向客户介绍、推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目及解答客户咨询；

5. 带领同组助理SA成长，完成各项指标；

6. 积极处理客户抱怨并使客户满意；

7. 完成上级交给的其它工作。

任职资格：

1. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，计划性强，有责任心，有良好的团队协作精神；

2. 至少3年以上相关岗位经验；

3. 汽车及市场营销相关专业毕业，有相关品牌4s店工作经验、驾驶经验及相关资格认证者优先考虑。

职位福利：五险一金、绩效奖金