职位详情
工作内容：
负责公司的电销投诉处理工作，确保客户投诉得到及时、有效的处理，维护公司良好形象和声誉。
主要职责：
- 负责接收、整理、分类、反馈并跟踪电销投诉案件，确保投诉问题得到及时、有效的处理；
- 制定并执行电销投诉处理流程和标准，确保处理结果符合公司和客户的要求；
- 负责对处理结果进行反馈和跟踪，确保投诉问题得到彻底解决；
- 分析电销投诉处理流程中存在的问题，并提出优化建议和改进措施；
- 负责与公司相关部门沟通协作，确保电销投诉处理工作与公司整体运营管理工作的对接和协调。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备一定的法律、法规和办公软件应用能力；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够独立工作和承担责任；
- 熟练掌握办公软件操作，如Excel、Word、PowerPoint等；
- 了解电销行业的基本知识和相关法律法规，具备一定的行业认知能力；
- 具备良好的服务意识，具备一定的抗压能力和处理突发事件的能力。
福利待遇：
1、薪资7K-8K（具体面谈）
2、入职当月即缴五险一金，公司上升空间大；
上班时间：朝九晚六 周末双休（节假日带薪休假）
工作地址：浦东新区启帆路515号南楼B座（地铁6号线洲海路站直达）
欢迎有寿险电销经验或寿险电销投诉处理小伙伴们投递~~（优先）
职能类别：投诉专员
关键字：办公软件excelword运营管理法律法规powerpoint寿险电销客服内勤投诉处理
公司介绍
北京恒丰保险经纪有限公司成立于，公司设立于，注册资本金5000万。
公司聚集了一批汽车、金融、保险、法律等领域的高素质人才。成立之初，恒丰就将目标定位在利用创新手段服务于广大汽车制造和销售企业，重点开展“有效运用商业保险手段加强汽车制造企业风险管理”的课题研究。
2006年，恒丰就开始了厂商主导型汽车延保业务以及机动车辆保险业务服务模式创新的探索，并于2008年开始了汽车延保业务试点，2009年在国内率先推出厂商主导型汽车延保业务，延保产品进入500多家4S店销售。今天，恒丰已经服务于7个品牌的厂商，将近2000个销售网点，并于2013年4月推出了国内首个商用车延保产品。
恒丰的汽车延保服务模式已经从产品研发、信息系统开发、承保与理赔日常管理，进入全面辅助厂商进行延保产品销售阶段。厚积薄发，恒丰即将成立的汽车延保销售服务公司，将为解开汽车延保产品销售难题提供新的选择。
胸怀沟通与创新的理念，恒丰始终将汽车延保行业的做大、做强作为使命，力争成为汽车行业风险管理的领先者，广大车企打造核心竞争力的得力帮手。
