岗位职责：
1、负责电商后台信息回复，订单处理，解疑答惑等工作；
2、配合广告部门，做好电商活动，进行活动专项解答；
3、协助官网系统，处理客户投诉，收集客户意见和建议，并记录下来；
4、收集客户咨询信息，建立客户档案和信息数据库；
5、维护客户关系，掌握用户需求，并反馈给部门主管；
6、完成主管交代的其他客服工作事宜。

岗位要求：
1、18--30岁，大专以上学历；
2、熟练掌握office办公软件，打字速度50字/分钟;
3、细心仔细，有服务意识，声音甜美；
4、有较强的学习能力，有逻辑思维能力，有一定的应变能力；

休息时间：月休6天，享受国家法定节假日；
培训机制：15天带薪商学院培训；1年一对一师徒制；
岗位薪酬：无责任底薪+提成+奖金+绩效（综合工资：3500--7000）；
岗位福利：五险、节日礼金、定期团建、专项奖金、包住宿、生日祝福、CBD办公；
晋升渠道：电商客服--客服主管--客服主管--客服经理--客服高级经理--客服总监