1.具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流软、硬件；
2.熟悉常用的操作系统(Windows)的安装、操作、配置、故障处理，具备微软商业桌面；
3.具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解；熟悉IT设备数据配置，教学服务器数据库数据优化、备份、存档整理。
4.熟悉视频会议系统、多媒体系统、大屏安装、监控安装调试，会排除监控、大屏和音视频系统出现的问题；
5.具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神；
6.具有极强的责任心，工作积极主动。