职位详情
员工旅游
绩效奖金
年终奖金
定期体检
结婚贺礼
节日礼物
包吃住
五险
岗位职责：
1. 全面负责酒店房务部的日常经营管理工作，包括制定经营指标、收支及预算，并进行有效的执行和控制，制定和优化客房服务流程和操作程序。
2. 培训和指导下属员工，包括清洁工、楼层服务员等，提升他们的工作技能和服务质量。
3. 听取客人和饭店管理层对客房服务的意见和建议，处理客人投诉，解决问题，以维护酒店的声誉。
4. 负责客户关系维护，包括市场营销推广、客户关怀等，以增强酒店的品牌形象和竞争力。
5. 定期巡视抽查客房的服务质量情况，确保客房的卫生和安全符合标准。
6. 与其他部门合作，如前台、餐饮和维修部门，协调服务和活动。
7. 管理库存，包括床上用品、清洁用品和其他必需品。建立和完善客房部物品、用品、设备的管理制度，确保物品的领用、保管和消耗管理得当，以降低成本、增加收入。
8. 确保遵守相关的健康和安全法规。
9. 完成综上职责，服从公司运营和领导管理安排。
任职需求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关领域专业背景。
2. 至少3年以上房务管理或相关工作经验。
3. 良好的组织能力和时间管理能力，能够处理多任务并在压力下工作。
4. 优秀的沟通能力，能够与员工、客户和其他部门有效交流。
5. 对细节有高度关注，能够确保高标准的服务质量。
6. 熟悉客房服务软件和计算机操作。
7. 良好的问题解决能力，能够迅速应对突发情况和客户投诉。
8. 维护公司形象，良好的职业操守，尽职尽责完成工作任务。
年龄要求：28-45岁
职能类别：酒店大堂经理
关键字：酒店管理客户投诉经营管理客户关系维护安全法规房务管理协调服务经营指标
粤语熟练 普通话熟练
公司介绍
奇妙之旅文旅集团，在文化产业，旅游产业，数字化升级，文旅IP打造上深耕多年，着力推动文化传承与创新，孵化地方IP与在地文创，激活文旅新业态，致力为客户提供创新的有温度的服务和产品。随着集团不断发展，亦积极推进内地及香港教育与文化交流合作，融合两地优质教学资源。
奇妙数字科技为集团分部，设立于广州，面向亚太市场，是服务于产业智能升级和创新商业模式数字文旅解决方案提供商。我们致力于将数字化、IP孵化与在地文化以及文旅产业有效融合，具体专注于将数字化设计以及IP孵化运用于实际项目中。
奇妙之旅国艺影视城，是集团重点项目之一，是大湾区文旅核心。本项目是一个集影视、旅游、休闲于一体的大型综合项目，规划打造国际级专业影视文旅的万花筒乐园。曾作为许多著名影视作品的拍摄地，如：《追龙》、《张天志》、《新喜剧之王》等。
西樵山白天鹅君锦酒店，是奇妙集团以豪华标准打造的度假型酒店，也是佛山南海西樵***集生态旅游、休闲度假、商务会议、餐饮娱乐等多种服务于一体的超豪华酒店。
奇妙之旅文旅集团，注重岭南传统文化和非遗文化的发展。同时将不断拓展创新平台，希望以数字化科技***形式新、互动强、操作易、全融合、交互深的新文旅体验，激发文旅融合发展新活力，推动文旅产业高质量发展。
