岗位职责：
1、受理及主动电话学生及学生家长，能够及时发现学生问题并给到正确和满意的回复；
2、与学生建立良好的联系，熟悉及挖掘学生需求，并对学生进行系统的介绍大学及大学专业培养方案；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高学生满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的表达能力，针对公司现有的学生资源进行全面的解说，让咨询学生接受更为广泛求学视野，达到最好的线上咨询的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。