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更新:2024-04-09
游戏VIP客服实习生(提供住宿)
150-200/天
绍兴上虞市  | 大专  | 5天/周  | 实习  | 招2人
已结束
职位详情
销售客服
全白班
热爱游戏

一、职位信息

【岗位职责】

1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题;

2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求,并及时记录反馈;

3、按照制定好的服务特权,产品特权,给用户提供差异化的服务内容;

4、协调用户与产品的关系,做好中间桥梁的维护与调解推动作用;

5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况,做好提前的预防及跟进,降低流失率;对于流失的用户做出召回方案,减少流失;

6、若用户对所体验的产品已失去了兴趣,可介绍其他的产品做用户的转移方案;

7、全程跟踪VIP服务,做好相关记录;对用户的行为做不定期的分析,并提出优化方案;

8、搜集VIP客户信息资料,并深入分析,并建立VIP客户档案,以及做好保密工作;

9、制定VIP客户关系改善提案,提交审核并实施。

【任职要求】

1、打字速度不低于50字/分钟,并能做到根据问题做出准确的回复。

2、熟悉操作Word和Excel办公软件,对平时工作中的数据及文档进行有序的整理,并加上数据分析。

3、有较强的总结和整理能力,能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录,并做好交接。

4、逻辑性强,反映灵敏,具有一定的亲和力,能与用户交心,真诚服务,提高用户对公司的粘性和忠诚度。

5、对VIP用户属性及性格有一定的研究,有自己的处理方式,灵活运用处理技巧、沟通技巧,营销知识迎合用户的喜好,让用户接受和认可新的活动/产品。

6、对数据及用户行为有一定的敏感度,能及时挖掘需求和风险预控能力

二、工作时间

09:30-12:00,13:30-19:00(月休6天,排班单双休)

三、福利待遇

1. 提倡“健康快乐,劳逸结合”的工作模式,提供舒适住宿、班车接送;

2. 法定福利:购买五险及公积金;

3. 提供餐补:300/月

4. 完善的成长体系,转正后每月有绩效奖金

5. 快乐生活:生日福利,节日福利,带薪年假,年度体检,下午茶,公司大团建活动;


工作地址
E游小镇门户客厅2号楼B201
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公司介绍
您是骨灰级游戏玩家吗?您想成为一款游戏的制作者吗?您希望工作、娱乐两不误吗?您想在游戏的世界里当一个傲视天地的指挥官吗?您可曾梦想:把游戏变成一份职业?如果您的答案是肯定的,那还迟疑什么!这里有:风雨同行的团队、展示才华的舞台、梦想起飞的地方!我们盛情地邀请您加入星辉游戏,一起去见证互联网在线娱乐所带来的精彩!关于我们:广东星辉天拓互动娱乐有限公司(简称星辉游戏),创立于2000年,是星辉互动娱乐股份有限公司(股票代码300043)全资控股子公司。星辉互动娱乐致力于发展成为一个集内容研发、运营推广及产业整合于一体的平台型公司,努力拓展互动娱乐产业生态圈。星辉游戏是一个集研发、发行,国内、海外全方位发展的游戏综合平台。2015年,星辉游戏将会继续坚持以自研+独代+孵化+投资的模式打造高品质产品,并将深化IP合作方面的布局,整合发行资源,多角度切入发展联运和海外市场,构建精品游戏服务平台,成为游戏研发与发行行业第一阵营企业。星辉文化: 梦想——追逐梦想,使我们机构、职业、人生与众不同 责任——一个舒心的微笑,一个坚定的眼神,一次有力的握手帮我们筑起承诺与品质的大堤 信任——它温暖我们的内心,正面引领着我们的路程与目的地,使我们敢于攀登下一座高峰 创造——它是一种气神,使我们能够自我否定,始终保持这份敏锐和亢奋,与平庸say no 分享——与大多数人一起到达胜利终点,是一件很完美的事情选择星辉游戏的理由:1、您可以做最幸福的事:将兴趣与工作融合在一起;2、您可以有最舒服的工作方式:一边工作,一边玩游戏;3、在游戏的世界,您将有机会主宰一切,您就是“上帝”;4、在星辉,您个人的提升将与您的工作绩效完全成正比,这正如一种人生与职业的“游戏”,“有料”的你,高收入易如反掌,如果您不玩游戏,也没关系,只要您有“一技之长”,我们同样欢迎您;5、目测 “最”牛的高手都在这里,在这里可以结实一帮志同道合的“武林同仁”,笑傲江湖、共创天梦;6、在游戏公司玩游戏,往往能体验到最NEW、最HOT的年度大作,岂是一个“爽”字了得!薪酬与福利:1、基本工资:采取“领先市场”的薪酬定位,并根据公司经营发展情况和个人工作绩效进行半年度、年度的绩效评估与薪酬调整。2、奖金:包括全勤奖、业绩奖、年终奖、人才推荐奖等,设计的高绩效与高提成的奖金制度,使您的付出与收获成正比。3、假期:提倡“健康快乐、劳逸结合”的工作模式,提供法定节假日、年休假、婚假、产假、看护假、丧假等带薪假期。4、法定福利:五险一金。5、快乐生活:每月活动经费、结婚/生育贺金、重大节日礼金、生日礼物、带薪年假、带薪病假、各类球赛(羽毛球赛、足球赛、篮球赛)以及拓展活动等。6、学习与发展:提供学习资料、知识竞赛、一对一的导师辅导、专业的职业生涯规划等。7、工作环境:我们一直倡导人性化的办公场所,在这里您能感受到舒适的自然环境与优质的办公设施给您工作效率、工作灵感带来的提升。今天,我们以实现“最具竞争力的互联网企业”为发展的愿景!为了实现这个愿景,请您与我们同行!更多信息请访问:星辉游戏官网:http://www.rastargame.com/星辉娱乐官网:http://www.rastar.com/3737平台:www.3737.com
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(法人独资)
经营状态
开业
行业类型
广播、电视、电影和录音制作业
成立日期
2000年07月10日
注册地址
广州市天河区黄埔大道西122号之二2101室、2102室、2103室、2104室、2105室、2201室、2202室、2203室、2204室、2205室、2301室、2302室、2303室、2304室
统一社会信用代码
91440000724380336P
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发布于智联招聘