职位详情
五险一金
餐饮补贴
年终奖金
定期体检
提供饭堂
商业保险
中夜班补贴
工会福利
【工作职责】
1、对接警运营平台系统操作使用、维护运行、安全管理负直接责任，定期检查平台系统设备运行情况，发现故障及时报告积极协助技术人员排除故障，保证接警运营平台系统 24 小时稳定工作；
2、严格遵守服务中心相关规章制度，维护值班秩序，认真履行职责，及时排除、报告和记录设备故障，确保接警运营平台 网点安防设备正常运作；
3、做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
4、负责客户的咨询、查询，收集整理好客户反馈的信息，并记录成档；
5、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
6、配合前端报警系统安装维护人员的巡检巡防日常工作（包括维修、巡检、调试和验收）；
7、严格按照《接警工作流程》等相关规定执行接处警工作；
8、完成上级安排的其他工作任务。
【任职资格】
1、中专及以上学历，计算机软件、网络应用、电话客服、消防设备操作或相关专业；
2、2 年以上相关客服行业经验，获得消防设 备操作员资格证、计算机操作员资格证等方面专业技能特长的优先；
3、具有一定的公文写作能力，熟练掌握安防系统操作技能和电脑办公软件操作技能；
4、具有良好的语言组织能力和表达能力，具有较强的沟通协调能力及解决问题的能力；
5、具有良好的学习能力和团队合作精神。
年龄要求：20-38岁
职能类别：客服专员/助理
关键字：处理客户投诉电脑办公软件电话回访接警客服
普通话熟练 粤语良好
公司介绍
【公司简介】
为保障广东省金融安全稳定，提升全省保安押运水平，2015年10月12日，在省、市政府和各级公安部门的指导下，由人民银行广州分行发起组建的广东安达金融保安押运有限公司正式成立。2020年4月，公司完成企业增资扩股，正式成为中国印钞造币集团有限公司所属企业，并于2022年3月完成企业名称变更登记，更名为“广东中钞安达押运保安服务有限公司”。
中钞安达公司秉承“安全、创新、专业、诚信”的经营理念和“规范、忠诚、和谐、廉洁”的管理理念，建立了“像军队、像学校、像家庭”的企业文化，以“打造并提供现金流通领域全产业链的优质服务，成为首屈一指的现金综合服务供应商”为愿景目标，践行“服务金融，安全直达，客户满意，企业发展，员工成长”的企业使命，并以优质的服务、良好的信誉与众多客户建立长期的战略合作关系。
【公司福利】
（一）五险一金+带薪年假
（二）提供住宿+员工食堂
（三）年终奖金+安全奖金
（四）员工体检+公司团建
（五）全员商业保险+节日礼品
（六）享有相应的中夜班补贴
（七）开展各类员工活动，联谊、聚餐、技能竞赛、体育比赛、文艺晚会等，公司设有阅读室、兵乓球/桌球台、健身室、篮球场等活动区域。
【应聘说明】
1、面试时请带上身份证、毕业证、小一寸彩色头像照片、相关资格证书和一支黑色笔，到达公司时可先在门岗处登记。
2、公司地址：广州市番禺区新造镇永兴路16号
3、乘车路线：可乘广州地铁4号线，新造站B1出口，之后换乘番71路/番61路/番77路，3站至新造中心小学下车，直走大约300米。
