注：统招大专以上学历，年龄20-28岁之间，品貌端庄，播音主持专业或旅游管理专业，有三年以上讲解经验优先录用（女：168cm以上，男：176cm以上）
岗位职责：
1、负责重要商务接待工作，展厅讲解工作的整体推进;
2、配合其他部门做好现场服务与讲解等工作;
3、根据需求实时更新优化讲解词，优化升级展厅展示内容、参观管理制度、系统流程参观路线等;
4、灵活应对接待现场出现的各种问题;
5、协助团队开展展厅运营相关工作，包括品牌宣传、方案包装、活动支持、材料制作等;
6、配合部门工作调整的新增工作事项以及上级领导交办的其他专项工作。
人员素质要求：
1、统招大专以上学历，年龄20-28岁之间，品貌端庄，身高170cm以上，播音主持专业或旅游管理专业，有三年以上讲解经验优先录用，性别不限;
2、熟悉讲解流程及工作流程，具有较强的沟通能力、表达能力以及亲和力;
3、较好的应变能力和服务意识，能够承担高强度工作压力;
4、性格开朗，思维敏捷，有一定的英语口语表达能力，普通话标准(二甲);有讲解员、主持人工作经验优先录用;
5、具有较强的语言文字组织表达能力以及客户服务意识;
6、具备良好的职业操守，较强的团队合作精神和责任心。
服务标准：
1、提前汇总接待需求，按照分级提供标准化服务、接待资源安排妥当;
2、完成各项设施设备调试、展示内容准备到位展厅环境品质高优、主动迎接宾客;
3、接待过程衔接顺畅，场面整洁、有序，接待人员服务态度热情及礼仪规范，提前汇总接待需求，按照分级提供标准化服务;
4、展厅讲解流畅生动、无重大错误。顺利完成各项参观接待;
5、展厅各项设备设施日常巡查维护到位。每日完成巡查及设备检查。遇到问题及时反馈处理，并主动跟进;
6、讲解内容及时更新。
年龄要求：23-35岁
职能类别：会务/会展专员
关键字：展厅讲解讲解员标准化服务商务接待参观接待设备调试迎接宾客播音主持活动支持讲解
普通话