（一）岗位职责
1、负责物业前台接待工作。
2、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理。
3、受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告部门主管，并对服务工作质量进行跟踪随访；
4、打印、复印各类文件。
5、负责前台业务有关问题的咨询及解答、办理。
6、负责辖区用户信息资料收集整理，做好用户档案资料的管理。
7、完成上级领导安排的相关工作任务。
（二）任职要求
1、年龄要求：25-40岁
2、学历要求：大专及以上以上学历
3、工作经验：1年以上同等岗位工作经验，具有一定服务意识，做事细致，考虑周全，有良好的沟通协调能力和较强的执行能力。
4、计算机技能：熟练使用各类常用办公软件