全职售后客服

岗位职责：

1. 熟悉淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音等平台规则，处理日常售后服务咨询；

2. 做好用户回访/退换货处理/顾客满意度调查等售后服务；

3. 用户反馈的问题点第一时间排查处理，及时安抚，降低售后差评率；

4. 耐心接待听取存在售后问题的客户反馈情况进行处理；

5. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌；
任职要求：

1.有母婴/玩具等电商售后工作经验者优先；

2.拥有1年以上电商售后客服经验者优先.

3.有良好的情绪控制能力，对于投诉用户等问题冷静克制，积极处理；

4.性格乐观开朗，正面积极。


工作地点：杭州富阳区东洲街道1号路 保德安12号仓库

全职坐班，居家客服勿扰！

其他信息

行业要求：全部行业