职位详情
岗位职责：
1、负责电商平台售前售后咨询及问题登记跟进；
2、针对日常接待中的问题进行总结分析，并向对应负责人进行问题反馈及优化建议；
3、根据公司产品特性及公司实际情况进行话术总结优化；
4、维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护好店铺好评率降低差评；
任职要求：
1、有良好的抗压能力，在遇到刁钻客户时能沉着冷静，思考***解决方案；
2、有良好的团队意识及沟通协作能力；
3、善于总结思考，针对工作中的问题能及时进行总结分析并提出解决建议；
4、有1年以上服装行业电商客服/销售等相关工作经验。
薪资待遇：
基本工资+提成，具体面议（4.5K-6.5K，上不封顶）
职能类别：网络/在线客服
关键字：销售服装行业电商平台电商客服售前售后咨询维护店铺信誉话术总结
公司介绍
广东欣浩服装有限公司总部坐落于现代化时尚之都——深圳。公司有着多年职业装、校服、文化衫设计、研发、生产和销售经验，持续为全国各大中小型企业、学校、政府机构等提供舒心的着装解决方案，为客户创造文化增值。
公司坚持“客户敬重”的服务理念，以同理之心站在客户角度解决客户提出的任何问题；秉承“优于客户预期”的质量方针，精耕产品细节，满足客户着装形象需要。
企业愿景：
穿者微笑
企业使命：
聚焦客户对形象和人文的需求，提供有温度的职业装解决方案和服务，为客户创造文化增值。
企业战略：
成为全国有影响力的形象服装新零售服务商。
企业文化：
客户敬重
迎难而上
反求诸己
至诚守信
共创共享
企业福利：
五险、年休假、月度聚餐、团队旅游
企业薪酬：
提供具有竞争力的薪酬；鼓励员工与企业共创，参与企业经营，成为公司业务***
企业氛围：
家人般温暖
企业作息：
早9：00-12:00，下午13:30-18:00（五天制）（需无条件服从加班安排，不同意***）
发展历程：2011年成立
周边交通：公司靠近惠盐中路，周边地铁站-横岗，周边公交站台-安良六村
主要产品：量身定制类西装、衬衣，职业装，工程服，酒店物业安保服装，幼儿园园服，中小学校服
所属行业：服装加工
