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更新:2024-04-02
商场客服专员
5-7千
北京大兴区  | 大专  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情
现场客服
售前客服
售后客服
职位:客服专员,北京
所属部门:顾客体验部,北京
直接汇报:客服主管,北京
工作地点:北京荟聚
Responsibilities 岗位职责
• 作为客服的代表,以提供适宜的购物环境为宗旨,整合与管理各种资源,为顾客提供优质的客户服务。
• 提供指引和问询服务(线上、线下);
• 发布广播公告;
• 处理失物招领;
• 物品租借;
• 提供礼品包装;
• 会员服务:礼品兑换、仓储管理、会员内容问询、积分问题处理、积分商城问题处理;
• 停车缴费问询及停车场异常收费投诉处理;
• 处理顾客投诉及租户申请;
• 归档投诉信息及租户信息、运营数据信息;
• 配合完成顾客体验部市场活动;
• 完成上级交给的其它提升顾客体验类工作;

Qualifications 任职资质
• 大专以上学历,有客服经验佳;
• 具备站在顾客角度处理各种投诉及对政府的法例有相关的了解;
• 较强的问题分析与解决能力,具备良好的独立工作能力;
• 良好的人际交往与沟通能力,态度良好,可以应对突发事件;
• 良好的执行力;
• 可以熟练使用office及使用电脑进行系统查询。


工作地址
宜家家居(西红门商场)
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公司介绍
关于万宝盛华集团全球 万宝盛华集团(ManpowerGroup™,纽约证券交易所股票代码:MAN)是全球开创性的人力资源解决方案的领导者,创建并提供服务帮助客户实现其商业目标,提升市场竞争力。万宝盛华集团年营业额220亿美元,拥有超过60年的成功运营经验,通过整套且完善的开创性人力资源解决方案,创造独特的商业价值,帮助客户在"人智时代"赢得成功。我们的解决方案涵盖整个人才雇佣周期,包括招聘与测评、培训与发展,职业生涯管理,以及外包和人力资源咨询。万宝盛华集团拥有全球人力资源服务行业最大以及领先的服务网络,在全球80个国家或地区拥有近3,500家分支机构,通过将其全球视野和本土成功经验的完美结合,每年满足超过400,000家客户的需求,包括各行各业的跨国公司、本土公司以及中小企业。 万宝盛华集团通过ManpowerGroup™ Solutions, Manpower®, Experis™ 和Right Management® 提供全方位的开创性人力资源解决方案。了解更多关于万宝盛华集团如何帮助您致胜“人智时代”,请访问:www.manpowergroup.com 关于万宝盛华集团中国 万宝盛华集团(中国)总部 中国上海市浦东南路999号新梅联合广场36楼 (邮政编码:200120) 公司网站 万宝盛华集团(中国):www.manpowergrc.com 服务热线 400 820 0711 万宝盛华集团在中国地区服务类型 ManpowerGroupTM Solutions(万宝盛华集团综合解决方案)超越了传统的人事解决方案,它为客户提供招聘流程外包(RPO)、专项技能外包(TBO)、全球人才寻访(BTS)以及人才供应链管理(MSP)等服务,是人力资源外包专家和定制化、规模化人力资源解决方案的提供商。ExperisTM(万宝瑞华),为客户提供从中高级人才到首席级别人才的寻访与甄选服务。我们的服务网络覆盖50多个国家,每年5300万小时为客户寻访信息与通信技术、金融、工程技术和医疗保健业等领域的高管人才,加速企业成长和职业发展。Manpower® (万宝盛华)旗下包含Manpower Staffing(万宝盛华雇员服务)、Caden(万宝恺迪)以及三家合资公司锐旗人力(ReachHR)、万宝信华(iTecPower)以及西安外服(XAFesco)。Manpower Staffing(万宝盛华雇员服务)致力于提供商业所需的弹性用工方案,并与万宝盛华旗下的3家合资公司,为客户提供人事外包、培训、人事代理、人力资源规划和调研,以及政府战略咨询等服务。拥有超过170000名派遣同仁,在整个中国大陆地区的40个主要城市拥有自营服务网络,并通过合作联盟形式,使服务覆盖了全国100多个城市。Right Management®(睿仕管理顾问)是全球职业生涯管理和领导力发展培训的领导者,同时也是万宝盛华集团的全资子公司,1996年在中国开出了第一家办事处。 员工总数 在中国大陆地区的100个主要城市拥有将近1200名雇员。 客户总数 全国范围内拥有4,500个客户。 万宝盛华集团引领业界的远见卓识 万宝盛华集团有一个双重策略来帮助客户解决人才短缺问题: 1.与Right Management一起开展调查项目从而更好的了解所面临的挑战: 中国企业员工归属感和保留率调查 万宝盛华雇佣前景调查 与上海劳动部门共同进行的未来技能需求分析的调研 2.提供路标与解决方案: 当前,世界正进入一个新纪元,人类潜能将成为经济发展的主要动力,万宝盛华将此定义为―人智时代‖。如何释放人本精神,发挥人类潜能,将成为今后发展必须达成的最终目标。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(外商投资企业法人独资)
经营状态
存续
行业类型
商务服务业
成立日期
2012年02月10日
注册地址
上海市静安区天目西路218号第一座3703室
统一社会信用代码
913101085903846722
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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