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更新:2024-04-02
客服专员
6-7千
北京朝阳区  | 1-3年  | 本科  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情
客户管理
会议培训
office
岗位职责:
1.建立客户档案,收集、整理并及时更新客户资料,保证客户资料完整,防止客户信息泄露;
2.对不同客户实施分级、分类管理;了解客户的需求,反馈客户对审核的意见和建议;
3.收集客户培训、增值服务的信息;
4.组织处理获证客户的投诉、申诉和争议问题;
5.负责顾客满意度测评工作;
6.负责现有客户再认证合同签订并负责流失认证客户的业务联络和分析;
7.协调有关部门做好对获证客户的服务工作;
8.收集关于审核员和审核质量方面的信息;
9.负责将客户提出的问题在中心内部进行协调,并及时将结果反馈给客户;
10.协助中心的客户走访及中心的客户服务工作;
11.完成临时性及上级交办的其他任务。

任职要求:
1.本科以上学历;
2.熟练使用电脑软件;
3.具有营销策划、执行能力;
4.文字功底好;
5.市场触觉敏锐。

职位福利:五险一金、绩效奖金、全勤奖、餐补、带薪年假、补充医疗保险、节日福利、高温补贴
工作地址
北京市朝阳区南湖东园122号博泰国际A座20层
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公司介绍
北京中建协认证中心有限公司(英文名称:Beijing ZhongJianXie Certification Centre Co.,Ltd),简称中建协认证中心(JCC),成立于1994年,是由原建设部、中国建筑业协会(CCIA)发起成立,经中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准,中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可的认证机构;中建协认证中心是中国认证认可协会(CCAA)常务理事单位,曾作为中华人民共和国商务部指定的二方审核机构,为中国政府的援外工程项目提供二方审核;自2016年起,均获得高新技术企业资格;在住建部的指导下,在国家认监委的支持下,于2015年12月作为创始成员单位发起成立了中国工程建设检验检测认证联盟;2018年正式实施《北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会可持续公众参与活动总体计划及搭建非政府组织NGO平台》项目并获得表彰。所承接的“联合国工业发展组织中国建筑业企业社会责任项目”荣获联合国与中国政府合作40周年优秀项目。同年受上海市政府委托,成为“上海品牌”国际认证联盟第一批成员单位,为上海地区的优秀企业提供“上海品牌”标准及认证服务,助力打造上海金字招牌。2019年11月在第二届中国国际进口博览会上,数字工程认证服务贸易大会顺利召开,由中建协认证中心担任理事长单位和秘书处单位的数字工程认证联盟成立,同时中建协检测中心成立。2020年12月,与铁路BIM联盟达成战略合作,正式开展铁路BIM认证相关工作。2021年5月,加入中国节能协会和中国绿色制造联盟,正式开展绿色评价和节能低碳业务相关工作。2021年9月,与IWBI合作推进WELL健康建筑相关工作。2022年5月,荣获北京市“专精特新”中小企业称号。2023年3月,获得首批WELL中国审核机构资格。

中建协认证中心能够为组织提供质量管理体系(QMS)、工程建设施工企业质量管理规范(GB/T 50430)、环境管理体系(EMS)、 职业健康安全管理体系(OHSMS)、温室气体管理体系(GHGMS)、卓越质量管理体系(EQMS)、ISO 19650管理体系(BIMS)、装配式建筑质量管理体系(QPMS)、信息安全管理体系(ISMS)、信息技术服务管理体系(ITSMS)、能源管理体系(EnMS)认证;提供建筑工程与建筑物服务、零售、教育服务认证,BIM软件、硬件及工程项目服务认证;提供绿色产品认证;提供工程建筑及企业碳中和相关服务;为组织提供基于高质量发展的社会责任、ESG评价及认证服务,帮助企业建立卓越质量管理体系,同时提供工程项目QEHS精益管理体系、构建企业双重预防机制等增值服务。

中建协认证中心致力于通过管理创新和技术创新推动行业发展,是《工程建设施工企业质量管理规范》2007版和2017版、《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》2020版等国家标准的主要参编机构之一。2014年,中建协认证中心正式承办联合国工业发展组织(UNIDO)中国建筑业企业社会责任(CSR)项目,2019年再次承接该项目二期。2018年,在全国首家推出基于ISO 19650的企业BIM管理体系认证、工程项目BIM服务认证及软、硬件评价,包括相关的检测服务。同年主编了《建筑业企业社会责任评价标准》《建筑业企业 卓越质量管理体系 要求及实施指南》及《建筑行业 装配式建筑企业质量管理体系 要求》等相关领域的技术标准。2020年,承接了科技部“科技助力经济2020”重点专项:建筑环境性能认证检测数字平台及实验室建设项目。2023年3月通过验收,同时中碳数字实验室成立。

中建协认证中心以“专业化、增值化、数字化、国际化,建筑业全产业链高技术服务平台”为战略定位,在“公正、权威、专业、价值”的质量方针指引下,致力于成为“高质量发展最佳合作伙伴”,确定了“客户满意、责任感、学习创新、团队合作、结果导向、追求卓越”的核心价值观。中建协认证中心近三十年来专注于工程建设行业,为7000多家建筑业企业、NGO组织与政府部门提供前瞻的标准制定服务、基础的管理认证服务、创新的技术研发服务、实用的教育培训服务、卓越的质量提升服务。通过制定先进标准,开展国际合作,搭建交流平台,在管理、技术、资本、人才、产业链、资源等领域为客户提供增值服务,推动行业创新发展。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他有限责任公司
经营状态
在业
行业类型
专业技术服务业
成立日期
1997年05月05日
注册地址
北京市朝阳区南湖东园122楼南区2008
统一社会信用代码
911101051020596956
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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