职位详情
五险一金
补充医疗保险
通讯补贴
专业培训
定期体检
双休
餐费补贴
? 带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。
? 确保雅诗阁集团所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。
? 负责对前厅员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。
? 安排好前厅部员工的正常作息时间。
? 确保前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
? 保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
? 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
? 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
? 定期担任物业值班经理。
? 领导交办的其他工作。
职能类别：酒店大堂经理
关键字：接待客户服务退房入住对客服务危机管理处理客户要求人员管理
英语良好
公司介绍
雅诗阁中国
雅诗阁有限公司（简称：雅诗阁）是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，物业遍布亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国地区的40多个国家220多个城市，管理着900多家物业、超过159,000套公寓单元及酒店客房，其中94,000多套已投入运营，逾64,000套即将开业。公司旗下的服务公寓、共享公寓及酒店品牌包括 雅诗阁、馨乐庭、lyf、奥克伍德、Quest、盛捷、雅诗阁臻选系列、奥克伍德无限系列、Préférence、狐度海睿思、海睿思、POP!, Vertu 和也旅。
在中国，雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国42个城市拥有和管理超过200家物业，约45,000套公寓单元及酒店客房，分布在保定，北京、博鳌、长春、长沙、成都、重庆、大连、东莞、佛山、广州、桂林、海口、杭州、哈尔滨、合肥、惠州、昆明、南京、南通、宁波、青岛、三亚、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、天津、温州、武汉、无锡、厦门、西安、徐州、烟台、扬州、张家口、郑州、珠海、香港和澳门。
About Ascott China
The Ascott Limited (Ascott) is a Singapore company that has grown to be one of the leading international lodging owner-operators. Ascott's portfolio spans over 220 cities across more than 40 countries in Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the USA. Ascott has over 94,000 operating units and more than 64,000 units under development, making a total of over 159,000 units across more than 900 properties. The company’s serviced apartment, coliving and hotel brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Quest, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Préférence, Fox, Harris, POP!, Vertu and Yello.
Ascott is also the leading international lodging owner-operators in China, with more than 200 properties about 45,000 units in 42 cities including Baoding, Beijing, Boao, Changchun, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Dongguan, Foshan, Guangzhou, Guilin, Haikou, Hangzhou, Harbin, Hefei, Huizhou, Kunming, Nanjing, Nantong, Ningbo, Qingdao, Sanya, Shanghai, Shaoxing, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Tianjin, Wenzhou, Wuhan, Wuxi, Xiamen, Xi’an, Xuzhou, Yantai, Yangzhou, Zhangjiakou, Zhengzhou, Zhuhai, Hong Kong and Macau.
