工作职责：

1、在线和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户⽹上下单，从⽽更好的促进销售，促成订单；

2、端正服务态度，引导客户收货好评，提⾼店铺评价；

3、独⽴处理⽇常简单的售前问题；

4、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

5、回复客户问题，尽可能根据实际使⽤适当的表情，营造和谐融洽的购物⽓氛；

6、准确⽆误回复客户问题，切忌答⾮所问，不断引导客户购买，快速促成成交；

7、打字速度不得低于50字/分；