岗位职责:
1、熟悉抖音平台的后台基础操作，在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2、主动学习与岗位相关的操作知识及流程规范，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责售前+售后接待及店铺订单相关流程工作，解答客户咨询与疑问，帮助顾客查询订单、快递、跟踪物流信息，懂得安抚并提出合理的销售解决方案；
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
5、妥善与客户沟通售后问题，协同相关部门做好客户服务；

岗位要求:
1、大专学历，电子商务相关专业优先考虑；
2、半年以上抖音平台电商客服工作经历，打字速度不低于45字/分，有相关行业售前售后的客服经验优先录取；
3、熟悉操作电脑，善于学习各种软件；
4、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。

工作时间：排班制，大小休
福利待遇：五险一金（入职）