岗位职责：
1、业务提醒，贴心服务；
2、主动拜访回访，具有良好的客户服务意识，定期维护客户关系，提升业主满意度；
3、及时了解业主服务诉求，妥善处理客户投诉；
4、跟各部门保持良好的沟通；
5、制定有针对性的服务方案；
6、负责网格内的客服服务及经营活动，对接客户需求，完成物业费收缴工作；
7、负责完成项目分配的收缴率和满意度相关指标，控制投诉率在要求范围内；
8、完成公司和领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先；
2.、受过物业相关知识、服务礼仪等方面培训优先；
3、2年以上物业行业经验，掌握物业相关法规，物业行业相关知识；
4、对物业行业有一定的熟悉度，与业主对接工作有娴熟的处理技巧，及企业关于物业相关法律法规，熟练使用办公软件及物业相关管理软件。