- 岗位职责

- 响应和处理业主诉求，维护物业与业主的关系，以服务满意度为指标导向，不断提升物业服务品质
- 作为第一对接人处理业主投诉，安抚业主情绪，了解投诉内容，协同三保部门梳理和落地整改方案，实时向业主反馈投诉处理进度，直至投诉关闭
- 负责小业主物业费收缴，包含同期欠费和往期清欠，以收缴率及清欠率为导向，按月度完成收缴工作
- 协同美居，朴邻等提供社区增值服务的分公司，配合完成客源盘点，产品推介，交易成交等工作
- 以万科拟定的物业服务标准对三保部门的物业服务质量进行监督，协助提升其服务品质
- 如有发生重大公共事件（如疫情，防涝抗洪等），配合政府单位完成相关工作
- 完成领导交代的其他工作

- 岗位要求

- 学历大专（含）以上
- 拥有良好的沟通能力、抗压能力
- 具备换位思考，以客户为中心的服务意识
- 拥有物业、酒店、旅游、地产客关等对客服务行业工作经验

- 岗位工作条件

- 工作地点：桂林市临桂区信和信大中华养生谷养心阁

- 工作时间：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月排班轮休6天

- 薪资福利

- 薪资：3.8~4.2k，含五险

- 福利：五险、带薪年假、夏季高温津贴、节日福利、其他员工关怀活动