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1.维修：根据业主报修通知及信息员汇总的报修信息，上门查看报修问题，制定维修方案，限定维修工期，安排维修工人进行维修施工及维修完成后验收；
2.客诉处理：负责精装修业主投诉的接待、传递处理、跟踪及反馈上级；
3.衔接沟通：负责房修业务相关业主沟通与解释说明工作，监控每天的施工单位维修进度情况及时与上级反馈。
4.客群梳理：对业主进行客群梳理及分类。
5.关系维系：处理好与业主的关系，了解客户诉求，提升客户满意度。
6.风险预判：识别和预防潜在风险，及时上报，避免风险。
7.施工管理培训：定期对施工工人进行培训，学习业务知识。
