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更新:2024-03-29
资深售后技术支持专家(AI方向)
2-4万
成都锦江区  | 5-10年  | 本科  | 社招
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百度智能云致力于为企业和开发者提供全球领先的人工智能、大数据和云计算服务,IaaS+PaaS中国排名第六,连续三次在 AI Cloud 市场排名第一。部门以提升客户体验为目标,倾听客户声音,调研梳理客户合理化建议,促进产研侧产品优化迭代,提升客户体验满意度。秉承客户至上、主动积极的文化理念,为百度智能云客户提供高效、专业的技术支持及商务支持。售后AI方向小组目前支持范围覆盖百度AI开放平台的全部主流产品,期待您的加入。
工作职责:
* 为百度智能云客户提供高质量的技术支持专家服务
* 负责客户问题排查,帮助用户解决AI类产品的使用咨询、开发调试、故障等问题
* 给一线技术支持的同事提供支撑,处理和解决疑难技术问题
* 和产研团队沟通对接,促进双方协作,提升协同效率
* 以客户为导向,推动各种客户问题的解决,帮助客户成功
* 提炼客户需求,推动云产品服务持续提高,提升用户体验
* 编写相关产品问题和技术支持分析的报告,整理技术文档,进行团队培训
职位要求:
* 精通至少1门开发语言(Python优先/PHP/C#/C++/Shell/Java)
* 有三年以上相关平台的开发经验(Android/Windows/iOS/Linux)
* 熟练掌握K8S和Docker,有问题排查或二次开发经验
* 对人工智能技术(视觉/自然语言/语音)有一定了解
* 对机器学习/深度学习有一定了解
* 熟练掌握 HTTP/HTTPS/Socket 协议,XML、JSON 等常用数据解析
* 熟练掌握RESTful API接口的调用,熟悉编码的转换
* 出色的问题分析解决能力和多线程并行工作能力
* 具有良好的沟通能力和自驱力,善于学习新技术
* 具备较强的团队合作意识和客户服务意识,有企业客户服务经验者优先
工作地址
成都锦江区成都IFSIFS
公司介绍
百度,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。从最初的不足10人发展至今,员工人数超过45000人。如今的百度,已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。百度拥有数千名研发工程师,这是中国乃至全球最为优秀的技术团队,这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术,使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业,也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外,全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。从创立之初,百度便将“让人们最便捷地获取信息,找到所求”作为自己的使命,成立以来,公司秉承“以用户为导向”的理念,不断坚持技术创新,致力于为用户提供“简单,可依赖”的互联网搜索产品及服务,其中包括:以网络搜索为主的功能性搜索,以贴吧为主的社区搜索,针对各区域、行业所需的垂直搜索,Mp3搜索,以及门户频道、IM等,全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求,根据第三方权威数据,百度在中国的搜索份额接近80%。2005年,百度在美国纳斯达克上市,一举打破首日涨幅最高等多项纪录,并成为首家进入纳斯达克成分股的中国公司。通过数年来的市场表现,百度优异的业绩与值得依赖的回报,使之成为中国企业价值的代表,傲然屹立于全球资本市场。今天,百度已经成为中国最具价值的品牌之一,英国《金融时报》将百度列为“中国十大世界级品牌”,成为这个榜单中最年轻的一家公司,也是唯一一家互联网公司。而“亚洲最受尊敬企业”、“全球最具创新力企业”、“中国互联网力量之星”等一系列荣誉称号的获得,也无一不向外界展示着百度成立数年来的成就。多年来,百度董事长兼CEO李彦宏,率领百度人所形成的“简单可依赖”的核心文化,深深地植根于百度。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司,以搜索改变生活,推动人类的文明与进步,促进中国经济的发展为己任,正朝着更为远大的目标而迈进。招聘网址:http://talent.baidu.com社会招聘官方微博:http://weibo.com/baidujob
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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