职位详情
五险一金
发展空间大
弹性工作
节日礼物
优秀员工奖
团队聚餐
岗位职责：
1.负责客户服务工作，参与建立公司的客户服务体系，完善客服管理制度。
2.配合产品运营推广的节奏，接听平台产品的客服电话，响应微信公众号的线上咨询，向咨询的用户提供专业的操作指导和投诉处理。
3.及时处理运营管理后台的数据审核，确保审核时效性和准确性。
4.建立并定期维护客服台账，进而形成产品知识库。
5.对外维护公司和产品形象，对重大风险事件及时上报跟进，并将处理结果反馈给用户，降低事件影响。
6.根据业务需要，制定用户回访计划并推动执行落地。
7.负责收集、分类、统计和提炼用户反馈问题，为产品设计和体验优化提供建设性的意见。
任职要求：
1.工作态度端正，认真负责，严格遵守公司和部门的管理制度。
2.文字和语言文明得体，使用客服标准话术响应用户咨询和投诉。
3.对待用户有耐心，保持情绪稳定并给出客观和专业的回复。
4.具备学习能力和分析能力，能通过用户反馈分析出共性问题，从而给出建设性意见。
5。办公地址重庆工程学院
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
重庆数宜信信用管理有限公司，由重庆正大软件（集团）有限公司和重庆科学城投资控股有限公司（国有）合资组建的信用科技公司。
定位：数字乡村信用与融资大数据平台建设运营商。
愿景：建立农村信用体系，助推金融支持乡村产业振兴。
价值：增信用、促融资、促进乡村产业振兴。
主营业务：
帮助地方政府建设和运营“乡村振兴信用与融资大数据平台”，建设新型农业主体的信用体系，解决农业主体融资难问题。
通过建设运营“农产品交易智慧服务平台”“特色产业链智慧管理平台”和“农业资产交易与管理平台”，为“乡村振兴信用与融资大数据平台”提供交易和生产大数据支撑。
通过为金融机构提供“农业产业链在线融资服务平台”系统建设，信用和风险建模服务，实现农业主体在线融资。
