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更新:2024-03-29
互联网客服项目经理
9千-1.8万
济南槐荫区  | 3-5年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
电话客服
网络客服
售后客服
岗位职责:
1、对所管辖团队人员的达成及日常工作全面负责;
2、对运营团队进行有效的绩效管理,并对团队所承接的所有KPI负责;
3、招聘、选拔、评估及培训管理团队使其符合岗位要求,并根据业务要求及时调整团队;
4、搭建团队的培训和学习体系,提升团队所有员工的技能及技巧;
5、推动运营团队的全面质量管理工作,逐步健全团队的制度及规范;
7、协调各部门资源确保外呼营销中心的工作能够正常开展;
8、进行团队文化建设,传承公司文化,建立开放、坦诚、协作及积极向上的团队文化;
9、有效进行团队激励,使其不断追求更高的业绩目标。
任职要求:
1、大专及以上学历,性别不限,年龄:28-40周岁;
2、具有3年以上客服业务管理经验,管理半径大于300人;
3、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;
4、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
6、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战。

工作地址
济南报业大厦A座10层
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公司介绍
百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。 涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。 百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。 网址:www.netbest.com.cn 公司总部: 工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层 工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近) 工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特 工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘