岗位职责
1、带领本部门员工实施管理政策及管理/服务体系工作文件；
2、主导安排本部门员工对商场租户进行装修管理、商场活动、日常服务及定期走访、回访工作；
3、统筹本部门礼宾服务及热线，管理及对租户/顾客服务工作；
4、定期巡视商场设备设施、清洁、绿化、及本部门各岗位员工工作情况，发现问题及时督促改进；
5、统筹本部门礼宾服务、门僮服务、VIP Lounge管理及对租户/顾客服务工作；
6、统筹部门投诉解决与处理工作。

任职要求
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；
2、5年及以上高端商场客服工作经验，3年及以上同岗位工作经验，具备物业管理前期开办及日常运营工作经验；
3、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力强、品质标准高；
4、英文口语流利者优先。

其他信息

行业要求：全部行业