岗位职责:
1、负责抖音平台客服工作，使用在线聊天工具，及时解答客户疑问､回复咨询；
2、负责线索管理工作，及时跟进、汇报客户线索；
3、客户维护，降低投诉率，及时反馈异常情况；
4、及时登记､反馈､统计客户咨询问题，主动跟进处理进度，积极协调解决问题；
5、协助与对接其他部门的相关工作处理，及时与运营､直播同事做好对接工作。
任职要求:
1、本科及以上，摄影与摄像艺术专业；
2、有一年以上抖音客服工作经验，熟悉客服的流程；
3、有良好的表达能力和沟通技巧；
4、爱好汽车，对汽车品牌文化有一定了解或兴趣；
5、打字速度快，文字表达能力强，做事有耐心和热情。
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