工作内容：
阿里巴巴客服淘宝客服，不限工作经验，负责接待淘宝平台客户，解决各类问题。
主要职责：
- 负责接收、回访淘宝客户，了解客户需求，解决各类问题；
- 负责维护客户关系，进行需求跟进并及时解决客户问题；
- 负责淘宝客服系统的日常使用，维护系统正常运行；
- 关注并了解淘宝平台的热门产品、活动和政策，为客户提供更专业的服务；
- 负责与其他部门沟通协作，处理客户问题与投诉，确保客户满意度；
- 负责淘宝客服团队日常运营和人员调配，提高客服团队的工作效率；
- 关注行业动态，了解客户需求，提供优化客户体验的建议。
职位要求：
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备较强的责任心；
- 熟悉淘宝客服系统，了解客服操作规范；
- 具备良好的数据分析能力，能够对客户信息进行统计和分析；
- 对互联网、电子商务行业有基本了解，有客服相关经验者优先；
- 具备良好的服务态度，具备一定的抗压能力，能够适应高效率的工作环境；
- 优先考虑有销售、客服、市场营销等相关背景的人员。
职能类别：网络/在线客服
关键字：销售数据分析市场营销客服维护客户关系互联网人员调配淘宝客服维护系统电子商务行业