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更新:2024-03-28
兴盛优选招聘物流运营
8千-1.3万
长沙岳麓区  | 3-5年  | 本科  | 社招
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职位详情
免费班车
股票期权
五险一金
健身房
多样化食堂
住房补贴
零食下午茶
餐补
年终奖
节日福利
职位描述:
1、负责兴盛优选全链路服务体验提升,通过客户数据、服务触点、体验反馈、业务流程、竞品调研分析等维度分析挖掘,设计优化用户体验全链路服务流程及内容,提升用户体验,转换用户经营价值为目标
2、协同业务、客服、产品等相关团队,开展服务体验提升项目,解决痛点并达成目标;能够与相关团队做对接,及时对接反馈问题并保障问题得到解决
3、拥有清晰的用户体验视角,通过竞品分析及定量定性等方法,从正负向服务体验中洞察并推动改善和优化用户服务体感
4、设计服务体验运营指标体系,并通过数据化手段监测、分析,提升识别问题的效率及质量
5、通过多维度数据分析和实地走访等,识别体验缺陷根源问题,找到影响体验的关键要素,推动有效优化和落地,形成周期性反馈和复盘,切实提升用户体验
6、洞察潜在创新服务机会点,尝试打造差异化服务

职位要求:
1、本科及以上学历,3年以上物流相关经验,有仓配环节同岗位经验者优先
2、对互联网、零售行业动态敏感,结构化思维善于思考,出色的市场洞察和逻辑思维
3、较强的书面和口头表达能力,擅长与他人进行专业有效沟通,并能够转化用户需求跟进落地
4、能够承受高强度工作及工作压力,乐观自省,且具有强烈的责任心,有强大的自驱力和使命目标感
5、具备较强的项目管理、资源协同、可行性评估能力,能够将设计规划有效落地
6、具备良好的数据分析能力,对数据敏感,以实验测试和数据驱动动作,并快速迭代,可以熟练使用数据分析工具更佳

原标题:《全链路体验优化》
工作地址
长沙岳麓区兴盛优选总部1楼
公司介绍
兴盛优选是一家关注民生的互联网“新零售”平台,也是湖南省第一家估值超过100亿美金的“独角兽”企业。平台主要定位是解决家庭消费者的日常需求,提供包括蔬菜水果,肉禽水产,米面粮油,日用百货等全品类精选商品。依托社区实体便利店,通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。目前,兴盛优选已辐射湖南、湖北、广东、江西、陕西、贵州、广西、福建等8个省、直辖市、1000多个地(县)级城市和100000多个乡镇和农村。作为社区电商行业的开创者,兴盛优选一直引领行业发展。目前公司在全国的合作门店超过100万家。2021年,兴盛优选的年度GMV达到了430亿元,纳税超过4.5亿元。2022年上半年,平台交易额(GMV)达到200亿元,纳税超过1.8亿。基于商业模式的成功和业务的持续高速增长,公司吸引了众多国内外知名创投机构的关注和投资,其中包括腾讯、京东、美国KKR、红杉资本、淡马锡、春华资本、老虎基金、今日资本等十余家投资机构。随着兴盛优选的不断壮大,其产生了经济效应和社会效应也愈发凸显。目前,兴盛优选伙伴大约50000人,其中物流伙伴占比约90%。在兴盛优选业务所覆盖的区域,有效解决了当地劳动力的就近就业。未来3年,平台预计将提供就业岗位10万个。作为关注民生的电商平台,兴盛优选充分发挥自身优势投入到抗疫保供的一线,保民生、保供应、稳物价。公司在疫情发生的第一时间启动武汉地区的复工复产,累计开辟社区服务线1000多条,覆盖武汉200万社区家庭。疫情期间,兴盛优选累计销售民生商品5亿多份,防疫类物资6000多万份。除了自身业务的迅猛发展,兴盛优选还依托平台优势,帮助全国各地的特色农产品“触电”上行,助力乡村振兴。兴盛优选与郴州、遵义、“半条被子”故事发生地沙洲、麻阳、花垣、龙山、古丈等多个市县达成战略合作,销售特色水果、蔬菜、大米和肉类等商品超过100亿元,带动40万多户农户增收、创收。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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