岗位职责：
1. 负责处理拼多多平台用户的售后服务，包括退货、换货、维修等；
2. 通过电话、在线客服、邮件等方式，及时、准确地回答用户的咨询和投诉，并提供专业的解决方案；
3. 负责处理用户的退款、售后维权等问题，并及时跟进处理进度；
4. 协助上级领导完成其他相关工作。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听用户的需求和问题，并及时给予回应和解决方案；
2. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作任务；
3. 具备良好的学习能力和应变能力，能够快速适应工作环境和工作内容；
4. 熟练掌握计算机操作技能，能够熟练使用办公软件和相关工具；
5. 具备相关客服工作经验者优先考虑。