职位详情
五险一金
生日福利
通讯补贴
节日福利
补充医疗保险
团建聚餐
加班补助
年终奖
带薪年假
餐补
底薪加提成
免费班车
零食下午茶
工作内容：
1、负责业务指标推进，以及需要配合执行任务及项目的推进，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案
2、参与客服运营管理工作，基于业务学习，持续的优化管理、持续优化系统、流程；
3、负责职场的团队搭建，管理人员培养、氛围搭建，与相关部门的业务协调，可接受偶尔出差；
4、结合业务淡旺季特性，推动人员招聘、人员培养、指标成熟等，积极调配跨职能人力等资源，促成业务的持续高效发展
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上呼叫中心从业经验，至少2年以上客服团队管理经验，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先；有互联网酒店业务工作经验者优先
2、有互联网呼叫中心行业客服管理经验。
3、具有良好的沟通表达与逻辑思维能力，问题发现、解决能力；
4、具有较强的目标导向，责任心及执行力，能承受较大的工作压力及节假日等时间特殊；
5、熟练使用办公软件，具有较强的数据分析能力，举一反三；具备一定的流程、系统优化敏感度；
公司介绍
同程艺龙由同程旅游集团旗下的同程网络板块和艺龙旅行网在2017年底合并而成。
同程旅游集团是一个多元化旅游集团，中国在线旅游服务商和一站式旅游预订平台，是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。同程旅游集团下辖同程网络和同程控股两大板块，其中同程网络业务涵盖同程机票、酒店、火车票、汽车票等多项业务。
艺龙旅行网是中国在线旅行服务提供商之一，深耕OTA行业多年，秉承专业团队的管理运作，在酒店等领域享有盛誉。
合并后，同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台，将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补，并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员，2017年服务超过五亿人次，合并交易额超过千亿人民币，并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。
