岗位职责：
1、负责用户案件的了解，问题处理跟踪记录，回访用户解决情况。
2、了熟练解答客户提问并落实问题，为客户答疑解惑；
3、向用户宣导平台产品、服务规则，并记录用户的投诉、建议；
4、完成上级领导交代的其他工作（主管一带一培训）。

要求：
1、身体健康，口齿清晰，普通话标准，具备良好的表达能力；
2、熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel等常用办公软件；
3、工作有耐心、细心、积极主动、踏实；
4、为人诚实，具有强烈的责任心和良好的抗压能力；
5、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理；
薪资待遇:3500 +绩效+提成+日/月TOP奖励，综合工资5000-9000

福利与发展晋升：
1、福利待遇：
1）双休，入职即交五险一金
2）为员工提供免费全面、系统的带薪培训，入职即享受五险一金；
3）公司为商务办公楼办公，环境优雅，氛围轻松活跃；
4）公司内配备员工就餐学习场所，有满满图书室，报纸、杂志、书籍免费阅读；同时还有知鸟学习平台、各类培训课程等；
5）每年一次免费健康体检；
6）每月多次丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；家庭日活动；外出旅游；团队聚餐等；
7）带薪年假：入职即享有年假；
8）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
9）超长产假：入职即可享受额外30天超长产假；15天陪产假；
2、发展与晋升：
一年两次升职加薪机会
管理路线：专员-M0（储备主管）-主管-经理-高级经理-总监等；
专业路线：专员-中级专员-高级专员-资深专员-专家-研究员等；
其他横向发展：客户经理、产品培训师、运营/商务/产品等方向等

原标题：《物流客服专员》