岗位职责：
1.建立和完善本部门的各项规章制度和业务规程。
2.编制物业服务中心综合管理方案、合理控制收支。
3.拟定并组织实施部门工作计划，定期总结部门工作。
4.组织部门会议、员工培训、业务指导和监督考核工作。
5.定期与员工交谈,及时了解员工的工作和生活情况。
6 .审核本部门的各类业务表单（含业务办理、报销文件和人员管理等）。
7.负责协调、处理各类重大诉求和突发事件，并及时上报。
8.监控物业服务费的收缴情况，对长期或恶意欠费的单位进行催缴。
9.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规；
2、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
3、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。
职能类别：客服主管
关键字：物业管理人员管理员工培训法律法规催缴业务办理业务指导业务表单控制收支监督考核