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更新:2024-03-27
MOD场控/客服项目
6-7千
重庆永川区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
值班经理
排班
现场管理
岗位要求:
1、有1年及以上客服现场管理或团队管理经验;
2、具备良好的沟通和表达能力,团队合作意识强;
3、逻辑思维清晰,对数据敏感,具有一定的数据分析能力;
4、具有一定的抗压能力,能灵活应对突发事件;
5、能够熟练使用办公软件。
岗位职责:
1、实时监控,进线量:时段进线量、排队数量;坐席数量:排班表各时段应在线人数VS实际在线人数;坐席状态:坐席各状态分布是否失衡。
1)线上排队时,需及时主动干预非生产坐席转为生产状态;
2)端口空闲时,主动申请部分坐席下线培训/休息,保证端口忙闲适中;
3)及时响应总部MOD团队的调控方案,协助调控措施顺利落地;
2、数据通报,每日出勤统计,输出MOD日报、周报、月报,包含各核心指标达成情况及复盘分析;每日班表更新(缺勤、换班、旷工等);职场人力信息维护(周日上传班表及时准确、每日班表更新请假及换班、就餐表填写及时准确)
工作地址
重庆云谷·永川大数据产业园B区重庆市永川云谷大数据产业园b区1号楼4楼
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公司介绍
成都乐聘企业管理咨询有限公司于2016-01-06在当地工商机关登记成立,位于四川省中国(四川)自由贸易试验区成都高新区府城大道中段88号1栋12层6号,这里人杰地灵,交通便捷! 成都乐聘企业管理咨询有限公司所生产产品包括企业管理咨询、教育咨询(不含出国留学及中介服务);组织策划文化交流活动;商务信息咨询(不含投资咨询);社会经济咨询(不含投资咨询);市场调研;科技中介服务;人力资源中介服务(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动);(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营)。等等,所生产的每一个产品均符合国家相关行业要求,每年定期将所生产产品进行质量测试,另公司内部也拥有独立的实验室,各类先进的生产设备等,凭借良好的管理模式及强大的生产体系,使产品的品质及交期得到了很好的保证,正因为如此,在国内外越来越被广大客户所接受 成都乐聘企业管理咨询有限公司非常重视技术研发的投入,凝聚全员智慧,奋力攻坚克难,取得了令人骄傲和值得赞颂的成绩。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘