岗位内容:
1.负责转接处理12345市民热线服务系统派发的相关派单工作 ;
2.对诉求事项办理情况进行电话回访;
3.处理诉求事项的分拣转办、督办催办,并办理完结;
4.进行相关统计分析汇报工作。
工作地点:
石景山古城街道办事处
任职要求:
1.身体健康,品貌端正,年龄20岁-45岁,相关工作经验者优先;
2.具备良好的沟通和表达能力,善于协作;
3.熟悉本岗位的工作流程和服务标准,及时掌握相关工作变动情况;
4.熟悉Office等常用办公软件,具备初步的数据分析能力;
5.有责任心,服从管理,有团队意识。