职位详情
岗位职责:
1、负责团队的运营管理及指标提升,内外部沟通协调;
2、高危风险投诉case解决;
3、对接工商、旅委等政府主管机关;
4、服务数据分析,优化流程,降低服务成本;
职位要求
1、大专及以上学历,要求有电商投诉主管以上经验,熟悉售后投诉流程、标准,对接过工商;
2、具备旅游行业相关经验为佳;
3、抗压性强,学习能力佳,具有团队精神及良好的沟通协调能力,乐于创新;
4、电脑操作熟练,熟悉word、excel等办公软件
工作地址
北京市海淀区苏州街29号院18号楼维亚大厦
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