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更新:2024-03-27
高级投诉客服
6千-1万
北京海淀区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情
电话客服
倒班制
岗位职责:
1、负责团队的运营管理及指标提升,内外部沟通协调;
2、高危风险投诉case解决;
3、对接工商、旅委等政府主管机关;
4、服务数据分析,优化流程,降低服务成本;
职位要求
1、大专及以上学历,要求有电商投诉主管以上经验,熟悉售后投诉流程、标准,对接过工商;
2、具备旅游行业相关经验为佳;
3、抗压性强,学习能力佳,具有团队精神及良好的沟通协调能力,乐于创新;
4、电脑操作熟练,熟悉word、excel等办公软件
工作地址
北京市海淀区苏州街29号院18号楼维亚大厦
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公司介绍
去哪儿网(Qunar.com)是中国领先的无线和在线旅游平台,其网站上线于2005年5月,公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统,并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需,满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言,去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施;对旅行者而言,去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖,随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索,帮助旅行者找到性价比最高的产品、最优质的信息和便捷的预订方式,聪明地安排旅行。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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