岗位职责：

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访，提升业主满意度；

3、协助集团、公司组织社区文化活动；

4、负责小区物业费的收缴及各项指标的达成；

5、完成部门安排的各类临时性任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、房地产类或相关专业；

2、形象气质较好；

3、性格开朗乐观，有良好的表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力；

4、普通话流利，熟练操作基本办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

5、有相关客户服务经验或持物业管理员证者优先。