职位详情
五险一金
年终奖金
餐费补贴
发展空间大
公司规模大
岗位晋升
客服专员
岗位职责：
1、受理用户反馈的问题，安抚用户情绪，协调解决方案，维护与客户间的友好关系；
2、通过线上服务，给用户提供解决方法，及时发现用户的需求及意见，并记录提报；
3、能对服务数据进行分析和总结，并提供建议和意见，推进服务体验的提升；
4、了解分析用户的需求及建议，分析客户痛点，挖掘客户潜在需求，与运营、产品配合输出解决方案，推进公司产品的优化。
任职要求：
1、专业不限，大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽要求；
2、语言表达流利，电脑操作熟练，有客服相关经验者优先；
3、具备良好的抗压能力和情绪管理能力，适应轮班的工作安排；
4、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识。
其他信息
行业要求：全部行业
工作地址
广州-番禺区广州欢聚时代信息科技有限公司万达商业广场北区B-1栋28楼
公司介绍
欢聚集团JOYY Inc.创始人为李学凌先生，集团成立于2005年4月，并于2012年11月在纳斯达克上市。集团从泛娱乐直播切入，孵化出电子竞技游戏直播，并深度布局电商、金融等行业，提升以人工智能为核心的新技术引擎，是一家综合创新的全球化科技互联网公司。集团深入本地化耕耘产品内容和社交生态，持续为用户构建基于兴趣的社交互动全球化社区，实现全球业务的健康可持续增长，为用户创造更大价值。集团先后孵化出不同领域的音视频产品：泛娱乐类YY 直播、游戏电竞类虎牙直播、全球化直播软件Bigo Live、全球化短视频平台Likee、海外多人互动社交明星产品Hago，并深度布局电商产业领域，战略投资全球电商智慧建站平台Shopline。
集团目前员工人数超过7000人，研发人员占总人数的65%。2020年，集团进入《财富》中国五百强，2021年集团营收人民币169.02亿，同比增长36.5%。
欢聚集团注重科技创新，截至2021年12月份，欢聚集团累计递交专利申请超过4176件，其中发明专利占比超过87%，并获得专利授权1461件。同时集团特别注重全球专利布局，目前已获得多项授权，其中发明专利授权总量位列中国互联网公司前10强。
