一、岗位职责
1、 10010 热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作；
2、 每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。

二、任职要求
1、 高中或中专及以上学历，接受无行业无经验小白，有相关工作经验可放宽条件，性别不限，专业不限，年龄满 18 周岁以上，接收大专实习生应聘；
2、 具备基本电脑操作能力，中文输入 30 字/分钟以上（不限输入法）；

三、福利待遇
1.岗位月薪资： 4000-8000 元/月，根据接听量上不封顶。购买五险一金。
2、奖励：享有月度奖、季度奖、节日福利等各项奖励激励政策；
3、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
4、试用期/实习期提供免费住宿，水电费网络费平摊，配备空调、热水器等；