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工作内容:
1、负责海外月子中心运营管理(非驻外),制订月子中心管理制度,并监督实施;
2、完善月嫂、管家等考核制度,优化售后服务流程及标准,提高客户满意度
3、定期开展员工培训,提高团队整体素质、团队服务水平和服务质量
4、解决运营过程突发事件,妥善处理客户问题及投诉并制定规避预案
5、协助销售部进行视频参观房型、优惠标准制定、相关合同修改、图片素材收集等;
6、主导月子会所企业文化建设方向,提升员工向心力、凝聚力、战斗力;
7、领导交给的其他工作。
任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、3年以上运营管理经验,有高端私立医院、月子会所管理经验者优先;
3、具有较强的信息处理能力,能结合实际业务制定切实可行的管理制度;
4、具有高度的责任心和客户服务意识,有较强的团队管理能力;
5、具备较强的沟通协调能力、问题解决能力。