岗位条件:
性别不限,五官端正,年龄25-40岁,学历大专及以上,具有1年以上同岗经验或5年以上物业工作经验。
岗位职责:
1、严格按照公司管理制度的要求进行作业,配合项目经理做好监督管理工作,提出合理化的意见与建议;
2、负责物业客户接待、收费、客户问题处理、跟踪、回访等工作;
3、负责协助业主办理装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新统计;
4、负责接听业主的投诉电话,及时反映给相关部门,并做好相应的投诉记录,负责业户投诉的处理和业户回访、业户意见调查工作,并对调查的意见进行相应的跟踪和统计分析;
5、负责物业服务工作的业主宣传及季报的制作,丰富园区活动,负责管辖社区文化的策划与实施工作;
6、负责员工的服务意识及岗位技能培训,提高员工综合能力,严格按照《月度培训计划》对部门员工进行培训并考核,提高员工的专业技能与服务意识;
7、指导并监督客服服务部各项工作,负责监督办理住户入伙、装修、入住等有关手续,确保相关费用的收取;
8、负责本部的环境及职业健康安全管理体系的运行管理工作,在服务区域内物业的修缮工作中,根据质量、环境和职业健康安全体系标准制定相应的措施,确保服务指标的完成;
9、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系,协助有关部门开展各项工作;
10、完成上级安排的其他工作。
福利待遇:
6000元/月,双休,包工作餐,交纳社保等福利。
工作地点:
武汉市黄陂区盘龙城临空香廷住宅小区。