岗位职责：

1、负责在保项目的售后支持，建立《在保售后服务档案》，收集售后问题，申购售后材料，协调维修人员服务，定期跟进回访，保障在保项目的正常使用。

2、负责在保项目设备系统使用过程中的沟通、协调与反馈，协助提供解决方案或售后服务；

3、协助领导安排项目管理人员与维修人员服务客户，并跟进维修进度，完善服务档案；

4、了解并掌握市场动态，协助领导妥善处理客户投诉及售后维修服务的问题，不断提高售后服务质量；

5、做好跨部门工作沟通与协调，与采购、物流、仓储、现场等部门做好沟通，及时处理客户退换货需求；

6、协助领导处理突发情况，制定预警机制和处理流程，并不断优化；

7、负责客户回访工作，做好客情维护，建立客户多维档案，提升客户满意度与综合评价；

8、完成公司及上级领导安排的其它工作。

任职条件：

1、22-35岁，大专以上学历，持C照，有物业、客服、维保工作经验者优先；

2、熟练使用office办公软件，擅长数据统计与分析，能有效统计各项数据；

3、工作责任心强，严谨细致，服务意识高，具备较强的沟通协调能力与问题解决能力，能适应项目外勤或短期出差工作。

薪酬福利：

1、固定薪酬：月薪5-8K，年薪6-10万+

2、各项福利：单双休、法定节假日、社保、提供食宿与交通、通讯补贴，专业培训、股票期权，以及宽广的职业发展与晋升空间……