手机咨询更便捷
扫码立即和HR沟通
岗位职责:
1、负责公司售后服务部门日常工作的推进,完成公司下达的业绩指标;
2、对重大、特殊问题进行现场协调和处理,妥善解决并提升客户满意度;
3、负责售后、客服人员的管理与配置优化,提升团队整体业务能力与服务水平;
4、策划和组织优质售后活动,优化服务质量,扩大宣传推广,加强与客户的互动与粘性,拓宽业务渠道;
5、建立售后服务档案,加强售后技术资料的收集与整理,建立完善的客服记录档案;
6、协调售后与相关部门事务,及时处理服务市场反馈的问题及建议;
7、完成领导安排的其他事务性工作。
任职条件:
1、28-45岁,大专以上学历,市场营销、管理、策划类相关专业优先;
2、三年以上客服工作经验,有较强的客服意识,亲和力强,具备良好的沟通、应变能力,目标与规划意识强,能独立开展工作,耐心细致、反应敏捷、严谨踏实,有较强的责任心与前瞻性,能快速理解公司的业务和客户需求;
薪酬福利:
1、绩效薪酬:8K/月+绩效,年薪约10-20万+ ,有能力者可具体面议;
2、各项福利:单休、法定节假日、五险一金、专业培训与指导、以及宽广的职业发展与晋升空间……