职位详情
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
工作地址
红星京畿鼎园
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公司介绍
远洋亿家物业服务股份有限公司,是远洋集团控股有限公司旗下的全资物业公司,是远洋服务成员。 远洋亿家物业拥有丰富的中高端住宅、高端写字楼及商业综合体物业管理经验,是中国物业服务百强企业第14强。 截至目前,远洋亿家已布局中国约50个城市,服务项目超过400个,服务面积逾6000万㎡,服务客户数量百万人。 远洋亿家通过打造自身能力并整合优质第三方资源,面向中高端住宅、高端写字楼、商业综合体、公建设施、产业园区等业态,围绕物业服务、专业服务、智慧服务、市场合作,为用户提供“便捷、可靠、优质”的多维度服务。 远洋亿家始终坚持“懂心意·有新意”的服务理念,致力于以卓越服务能力为客户创造高品质的美好生活。