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更新:2024-03-28
客服主管(杨木桥)
6-7千
苏州  | 大专  | 社招
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职位详情
员工旅游
专业培训
年终奖金
弹性工作
1.协助项目经理对客服系统工作全面协调管理。
2.负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
3.定期分析收缴工作开展情况,并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作,确保项目完成当期和年度收缴率。根据财务部提供的统计缴费情况,对欠费现象及时解决。
4.负责解决项目重大投诉处理工作,客户满意度的提升计划制定并执行,提升满意度。
5.社区文化活动的制定及开展,推进客户的沟通、关系维护工作。
6.负责本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、填报考勤记录。
7.负责客服系统日常员工培训和管理。
任职要求:
1.大专以上学历,男女不限,***。
2.3年以上物业客服管理工作经验,掌握项目客户服务流程(投诉、报修、回访、派单等)。
3.熟悉物业管理有关法律法规,熟悉物业管理服务标准。
4.良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强,能很好地与业主进行沟通。
5.良好的文字功底及自我学习能力。
职能类别:物业管理主管
关键字:物业管理客户沟通社区文化活动客户服务收缴员工培训管理物业客服管理
工作地址
杨木桥新苑
公司介绍
置信集团,2004年4月在香港成立,注册资本5000万元,旗下拥有15家成员企业,服务领域涉及综合物业管理、专业保安管理、专业保洁绿化管理、专业电梯管理四大板块,业务遍及江浙沪等各大中城市。
作为国家物业管理一级资质企业、中国物业管理协会常务理事单位、江苏省房地产业协会理事单位、苏州市物业管理协会副会长单位、苏州市质量管理协会理事单位,置信以先进的理念、优异的服务、领先的规模和严谨的制度,造就了一支具有专业经验丰富、专业技能过硬和坚韧开拓精神的管理服务团队,并在不断变革中快速成长,最终以成功转型升级圆满实现***个十年发展目标。
在综合物业服务领域,置信集团通过旗下的置悦物业(国家物业管理一级资质)、温州中梁物业等子/分公司专注于全国的物业服务业务,为全国成千上万的业主服务,服务的物业类型包括住宅类物业(多/高层商住楼、高档别墅、公寓)和公建类物业(写字楼、商业、会展中心、高等院校)。其中,温州中梁物业服务有限公司是置信集团和上海中梁地产集团共同打造的独具魅力和活力的特色物业服务公司,专注于为上海中梁地产提供专属的一站式服务。
在专业保安服务领域,置信集团通过旗下苏州置信保安服务有限公司专注于专项安保业务,严格按照现代化安保企业运行的标准建立完善内部管理体制,依托其雄厚的综合实力和精深的专业能力,秉承其“专业、专注、专心”的经营理念,凭借其优秀且经验丰富的保安员队伍,以不懈的追求来推动行业的健康发展。
在保洁绿化服务领域,置信集团全资子公司苏州邻邦保洁服务有限公司成立于2011年,专门从事保洁绿化养护服务。公司拥有专业培训、技术过硬、经验丰富的强进队伍和一流的专业设备,始终坚持“专业、诚信、细致、周到”的服务理念,为客户提供高质量的清洁服务、创造绿色美好环境。
在电梯专业服务领域,置信集团入股的苏州安捷电梯工程有限公司是一家专业从事电梯设备销售和服务的电梯维保服务公司。拥有专业的电梯外包服务公司,不仅仅有利于物业服务成本的降低,更有利于提升小区的服务品质。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,以周到的服务、卓越的品质为生存根本,坚持用便捷和优质的服务赢得业主和客户。
经过十年的潜心经营,置信集团始终致力于“您的微笑对我们最重要”,根据可持续发展的客观要求,按照多元化、专业化的发展战略,不断拓展发展空间、不断拓宽发展领域,为顾客提供可持续增长的综合价值服务。
我们相信,置信集团必将用实力与信心、行业标杆和品牌,加上置信人的努力和行业的跨越式发展,成长为行业的领导者。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人独资)
经营状态
在业
行业类型
房地产业
成立日期
2018年12月03日
注册地址
苏州工业园区东延路118号顺达商业广场1幢425室
统一社会信用代码
91320594MA1XJRAR0M
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧