【售后客服岗位】

【声明】
纯客服岗位，工作轻松没压力，到点就下班，不带任何销售性质！

【工作内容】
1.负责家居的售后工单，及时响应，并主动与客户进行沟通;
2.安抚客户的情绪，在处理过程中有足够的同理心，可以站在客户角度考虑问题;
3.根据个案具体情况，维护公司利益，提供合理解决方案，并可以通过沟通技巧，让客户接受该解决方案;
4.负责批量/风险事件的识别、处理、溯源，协同一切资源，保障事件高效处理并降低事件风险。

【工作时间】
9-21点轮班，早班9-18，晚班12-21，月轮休6天

【任职要求】
1、20-35岁，中专及以上，不接受实习，有过语音外呼客服或有家居行业工作经验者优先考虑。
2、普通话标准，熟悉计算机操作，打字速度(40字/分钟)以上;
3、抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，学习能力:
4、服务态度与情绪管理佳。

【岗位福利待遇】
无责底薪2500元(2200底薪+200餐补+100全勤)+绩效提成600-2000+综合补贴
综合薪资3200-5000+各种生日福利，节日福利，广阔的晋升平台
纵向发展:客服-组长-主管-运营经理
横向发展:客服-质检-讲师-质培主管-经理

以上均为真实情况！！！